Kassierwerk-Probleme

Zahlung, Freischaltung und Einwurf — die häufigsten Fälle und was Sie tun können.

Problem

Die Maschine wird nach der Zahlung nicht freigeschaltet.

Mögliche Ursachen

Die Freischaltung kann nach erfolgreicher Zahlung einige Sekunden dauern

Bitte selbst prüfen

Kurz warten — die Freischaltung erfolgt automatisch
Prüfen, ob am Kassierwerk die richtige Gerätenummer gewählt wurde
Bleibt das Gerät gesperrt: Maschinennummer notieren und Störung melden

Problem weiterhin vorhanden?Störung melden

Problem

Meine Karte oder Apple Pay wird nicht akzeptiert.

Mögliche Ursachen

Kontaktloses Bezahlen ist für die Karte oder das Gerät nicht freigeschaltet
Guthaben oder Kartenlimit reichen nicht aus

Bitte selbst prüfen

Karte bzw. mobiles Endgerät auf Freigabe für kontaktloses Bezahlen prüfen
Guthaben und verfügbares Kartenlimit kontrollieren
Alternativ Münz- oder Scheineinwurf nutzen
Weiterhin keine Zahlung möglich? Unseren Service kontaktieren

Problem weiterhin vorhanden?Störung melden

Problem

Der Münz- oder Scheineinwurf ist blockiert.

Bitte selbst prüfen

Den Einwurf keinesfalls mit Gewalt freimachen
Standort und Maschinennummer notieren
Störung über unser Formular melden

Problem weiterhin vorhanden?Störung melden

Bitte keine Gewalt am Einwurf

Blockierte Münz- oder Scheineinwürfe bitte nicht selbst freimachen. Melden Sie die Störung mit Standort und Maschinennummer — oder rufen Sie uns an unter089 / 745 900 1.

So funktioniert das Bezahlen Störung melden